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Retouren-Service

Du möchtest Deine Bestellung umtauschen oder zurücksenden?

Selbstverständlich ist es kein Problem, wenn du deine Bestellung umtauschen oder zurückgeben möchtest. Deiner Bestellung liegt hierfür immer ein Rücksendeformular mit allen Infos zum Vorgehen, sowie ein Rücksendelabel für einen kostenlosen Rückversand bei.


Wenn du ein neues Rücksendelabel benötigst, dann kannst du das untenstehende Formular nutzen, um ein neues Label zu beantragen. Fülle dafür bitte einfach die Felder aus und klicke auf „Senden“. Wir bearbeiten deine Anfrage dann schnellstmöglich und senden dir das Label als PDF per E-Mail zu.

Was gibt es bei der Rücksendung zu beachten?
Egal ob Retoure oder Umtausch: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.


Voraussetzung für die Annahme deiner Rücksendung ist der einwandfreie Zustand der Produkte, sowie der Originalverpackung. Bitte beachte, dass unsere Originalverpackungen keine Versandverpackungen darstellen. Damit deine Rücksendung bearbeitet werden kann sollte im Idealfall das ausgefüllte Rücksendeformular beiliegen. Falls du dieses nicht mehr hast, dann kannst du auch gerne eine Rechnungskopie oder die Bestellbestätigung beilegen.


Bitte beachte, dass wir keine unfreien Sendungen annehmen.

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese schnellstmöglich geprüft und bearbeitet. Wenn du einen Umtausch hast, dann senden wir dir umgehend dein neues Produkt zu. Bei einer Retoure erfolgt die Rückzahlung entsprechend deiner ursprünglichen Zahlungsmethode.

 

Bei Reklamationen von defekten Produkten nutze bitte dieses Formular.

 

Ausserdem erreichst Du uns montags bis dienstags von 8.00 - 16.00 Uhr und freitags von 08:00 - 15:00 Uhr unter +49 (0) 5034 / 87 01 44.

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